EC-Karte bei Verlust oder Diebstahl sperren lassen

Wenn Ihre EC-Karte gestohlen wurde, sollten Sie die betreffende Karte so schnell wie möglich sperren lassen, um Missbrauch zu vermeiden. Mit der einfachen Sperrung wird allerdings nur verhindert, dass Ihre Karte im PIN-Verfahren benutzt werden kann – es ist weiterhin möglich, durch Vorlage Ihrer Karte und Fälschung Ihrer Unterschrift auf Ihre Kosten zu zahlen.

Tipp: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob diese an den bundesweiten Sperrnotruf 116 116 angeschlossen ist, oder ob Sie gegebenenfalls eine andere Sperrnummer verwenden müssen. Speichern Sie diese Nummer in Ihrem Mobiltelefon, damit Sie im Notfall nicht erst danach suchen müssen.

Umfassende Sperrung über KUNO

In Deutschland gibt es auch die Möglichkeit, Karten über das System KUNO (Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr durch Nutzung nicht polizeilicher Organisationsstrukturen) sperren zu lassen. Dabei ist die Polizei elektronisch mit dem Einzelhandel und Netzbetreibern verbunden und kann auf Ihren Wunsch die Daten der Karte in die Sperrdateien der Kassensysteme übermitteln. Es ist dann nicht mehr möglich, mit der gesperrten Karte zu bezahlen.

Ansprechstelle

  • Bank / Kreditinstitut

Onlineantrag und Formulare

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Zuständige Stelle

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Leistungsdetails

Weiterführende Informationen

Verfahrensablauf

Sobald Sie den Verlust oder Diebstahl der Karte bemerken, sollten Sie die Sperrung bei der zuständigen Stelle veranlassen. Dazu benötigen Sie in der Regel Ihre Kontonummer (möglichst auch die Bankleitzahl). Nach Sperrung der Karte sollten Sie unverzüglich eine Diebstahls- oder Verlustanzeige bei der Polizei erstatten.

Fristen

keine

Achtung! Um Schäden durch Missbrauch der verlorenen oder gestohlenen Karten zu vermeiden, sollten Sie Ihre Karten sofort, nachdem Sie den Verlust bemerken, sperren lassen.

Kosten (Gebühren)

keine

Hinweis: Laut Urteil des Bundesgerichtshofes vom 20.10.2015 darf eine Bankkarte dann nichts kosten, wenn sie Ersatz für eine zuvor gesperrte (Original-)Karte ist. Das Urteil betrifft konkret die Bankkarten der Postbank – es ist jedoch zu erwarten, dass andere Banken nun ihre Preis- und Leistungsverzeichnisse überprüfen. Erkundigen Sie sich bitte direkt bei Ihrem Kreditinstitut (Bank), ob die Neuausstellung einer EC-Karte mit Kosten verbunden ist.

Freigabevermerk

Sächsisches Staatsministerium des Innern, Sächsisches Staatsministerium für Soziales und Verbraucherschutz. 09.07.2019