Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V. (SÖP)

Beschreibung

Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) arbeitet sachlich unabhängig und neutral mit bundesweiter Zuständigkeit für alle Reisende, die sich zuvor erfolglos mit ihrer Beschwerde an ein Bahn-, Bus-, Flug- oder Schiffsunternehmen gewandt haben. Sie wurde im Juni 2010 von der Europäischen Kommission notifiziert, das heißt, sie erfüllt die Voraussetzungen der Empfehlung 98/257/EG zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.